Falls die Probleme am Programm liegen, welches Daten über die serielle Schnittstelle empfängt:
Gibts da den Quelltext? Dann kann ich mir den mal ansehen.
Natürlich könnte ich auch schnell mit C/C++ ein neues Proggi schreiben und den Quellcode öffentlich machen.
Sonst generelle Lösungsvorschläge:
Richtiges COM Interface ausgewählt?
Treiber vorhanden?
Programm mit Adminrechten gestartet?
Welches Betriebssystem? (Kann sein, dass es unter Win7 nicht funktinoiert -> andere Hardwareansteuerung)
Funktioniert das serielle Kabel?
Kommen überhaupt Daten über das serielle Kabel? (Kann man ganz leicht mit anderen Progs testen -> google. Oder wenn Ihr Linux habt einfach mal via interface listen rausholen)